» » "Феникс" запустил процедуру возврата средств абонентам, которые ошибочно подключили услугу мобильного интернета

"Феникс" запустил процедуру возврата средств абонентам, которые ошибочно подключили услугу мобильного интернета

21 январь 2019 18:24 | 5 438 |
"Феникс" запустил процедуру возврата средств абонентам, которые ошибочно подключили услугу мобильного интернета


Министерство связи ДНР запускает процедуру возврата списанных средств для абонентов «Феникса», которые ошибочно подключили услугу «Мобильный интернет 5 Гб» в период действия акции «Мобильный интернет для всех». Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

Процедура возврата позволит вернуть деньги, списанные 15 января в связи с началом тарификации мобильного интернета, абонентам, по номерам которых В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА (с 15 декабря 2018 года по 14 января 2019 года) ОТСУТСТВУЕТ расход трафика мобильного интернета.

В возврате средств будет ОТКАЗАНО, если:

- по номеру абонента, оставившего письменное обращение, будет зафиксирован расход трафика за вышеуказанный период;
- услуга «Мобильный интернет» была подключена до начала акции «Мобильный интернет для всех» (до 22 сентября 2018 года);
- заявитель не является фактическим владельцем номера, что является нарушением «Условий предоставления и пользования подвижной (мобильной) связью «Феникс».

Подать письменное заявление на возврат средств абоненты Республиканского оператора связи смогут в период с 21 января по 10 февраля 2019 года. Прием обращений будет осуществляться:

-в 34-х Единых центрах связи, расположенных по всей территории Донецкой Народной Республики
-в центре обслуживания абонентов ГП «РОС» по адресу г. Донецк, бул. Пушкина, 23;
-в центральном офисе ГП «РОС» по адресу г. Донецк, ул. Артема, 169к


- сказано в сообщении.

Отмечается, что все заявки будут обрабатываться вручную специалистами ГП «РОС» в течение 10 рабочих дней. По факту поступления заявки в обработку абоненту будет доставлено информационное СМС. В течение 10 дней после этого по номеру поступит дополнительное СМС, в котором будет предоставлена информация о решении по заявке.

В случае, если возврат средств будет одобрен, деньги поступят на счет в течение 24 часов с момента получения дополнительного СМС, услуга «Мобильный интернет» будет отключена.








Комментарии


Мобильная версия сайта


СТАТЬИ
"Не уподобляйтесь!": Или суши в обмен на снаряды"Не уподобляйтесь!": Или суши в обмен на снаряды
Мирной республике – комендантский час!Мирной республике – комендантский час!
Донбасс никто не ставил на колени, но "Водафону", видимо, дано!Донбасс никто не ставил на колени, но "Водафону", видимо, дано!


ВКОНТАКТЕ


FACEBOOK


ОДНОКЛАССНИКИ


ТВИТЫ


GOOGLE+